Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra Hermete Cooperativa Sociale (da ora in poi abbreviato Hermete) e il Cliente in relazione all’acquisto di Prodotti o Servizi effettuato a distanza, tramite la rete telematica, sul Sito di hermete.it. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni generali di vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 e alla disciplina applicabile del Codice Civile.

1. Definizioni

– HERMETE.IT: indica HERMETE COOPERATIVA SOCIALE, iscritta alla Camera di Commercio di VERONA al n. VR 315937-, C.F. e Part. I.V.A.I T03192670234

– Cliente: indica la persona fisica che, in relazione ai contratti di vendita conclusi con Hermete, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

– Parti: indica Hermete e il Cliente congiuntamente.

– Sito: indica il sito internet di cui è titolare Hermete, contraddistinto dall’url WWW.HEMETE.IT

– Prodotti o servizi: indica i beni o servizi venduti o erogati da Hermete al Cliente indicati nella Conferma d’Ordine e aventi le caratteristiche e le qualità descritte sul Sito.

– Contratto: indica l’accordo, regolato dalle presenti Condizioni generali di vendita, concluso tra Hermete. e il Cliente a seguito dell’accettazione da parte di Hermete della Conferma d’Ordine, in forza del quale Hermete si impegna a consegnare al Cliente i Prodotti, secondo le modalità e i termini di seguito specificati.

– Conferma d’Ordine: indica l’accettazione del Cliente, inoltrata a Hermete. tramite invio telematico, del prezzo unitario del Prodotto o servizio  (ovvero del prezzo totale dei Prodotti/Servizi, in caso di acquisto di più beni/servizi), delle spese di trasporto, delle caratteristiche e qualità del Prodotto/Servizio (o dei Prodotti/servizi) e delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita.

2. Conclusione e oggetto del Contratto

2.1 La ricezione da parte di Hermete della Conferma d’Ordine, trasmessa dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto.

2.2 Con la conclusione del Contratto, Hermete si impegna a fornire al Cliente i Prodotti o Servizi, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni generali di vendita, fatto salvo il diritto di Hermete di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

2.3 Il Cliente, con l’invio della Conferma d’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con Hermete le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita.

2.4 L’inoltro della Conferma d’Ordine, pertanto, sottintende l’integrale conoscenza e accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni generali di vendita nonchè delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito ivi richiamate e collegate tramite link.

2.5 Concluso il Contratto con la ricezione della Conferma d’Ordine da parte di Hermete, quest’ultima provvederà ad inviare al Cliente un messaggio di posta elettronica contenente i dettagli del relativo ordine (prezzi, quantità e caratteristiche dei Prodotti/Servizi).

3. Dichiarazioni, obblighi e garanzie

3.1 Hermete vende sul Sito esclusivamente giochi  e Servizi per le famiglie di prima qualità, che acquista direttamente da produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità o che vengono erogati da Educatori professionisti adeguamente formati. 

3.2 I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Hermete in ogni caso, non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini e ai colori come appaiono sul monitor del Cliente e che possono differire a seconda dell’edizione del titolo in questione. Hermete per i servizi garantisce la massima professionalità e cura.

3.3 Le Parti si danno reciprocamente atto che i giochi presentati sul Sito possono non essere più disponibili o in vendita al momento dell’accesso al Sito da parte dell’utente e che i relativi prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti.

4. Pagamenti

4.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali relative spese di spedizione deve essere effettuato dal Cliente mediante una delle modalità previste sul Sito.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografato a Paypal (www.paypal.com), senza che Hermete o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.

4.3 L’importo dell’ordine sarà addebitato sul conto corrente del Cliente al momento del pagamento, successivo alla conclusione di un ordine effettuato sul sito hermete.it.

5. Tempi , Costi e Consegna dei Prodotti

Hermete attraverso HERMETE.IT consegna con tempi solitamente di 24/48 ore in tutta Italia con corriere espresso e in 3/5 giorni tramite posta raccomandata per oggetti che per dimensioni e caratteristiche saranno ritenuti idonei da HERMETE a questo tipo di spedizione, salvo diversamente specificato come per esempio il ritiro in sede.  In ogni caso Hermete si riserva la facoltà di cambiare ed offrire nuove e diverse modalità di spedizione se lo riterrà opportuno, con il doppio obiettivo di offrire un servizio idoneo e competitivo oltre che condizioni di vendita migliori per ambo le Parti. Per i Servizi Hermete si impegna a erogarli nel modo e nei tempi di come vengono promossi.

La merce viaggia assicurata quando ritenuto necessario, il costo è da ritenersi variabile, dalla spedizione gratuita fino ad un massimo di 9,00 euro ogni consegna senza limiti o costi aggiuntivi. In ogni caso i costi di spedizione saranno sempre dichiarati anticipatamente da Hermete e il Cliente potrà verificarli all’interno del proprio carrello virtuale sul sito hermete.it in fase di checkout, prima di effettuare il pagamento.

6. Reclami

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Hermete potrà essere contattata tramite il numero 0456895148 o via e-mail, all’indirizzo coop@hermete.it.

7. Diritto di recesso

7.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei Prodotti oppure a causa di forza maggiore a riguardo dell’acquisto di un Servizio verrà rimborsata solo una quota che verrà comunicata prima si ogni iscrizione/acquisto del servizio.

7.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato, entro il suddetto termine, attraverso l’invio di comunicazione a Hermete da effettuarsi mediante invio di una email a coop@hermete.it

7.3 Qualora i Prodotti siano già stati consegnati al Cliente, questi deve restituirli a Hermete entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti.

7.4 Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• a. l’email deve essere inviata entro il tempo previsto e deve contenere tutti di dati relativi all’acquisto fatto, compreso il numero d’ordine;

• b. i Prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

• c. i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e con il cellophan originale intatto;

• d. i Prodotti devono essere accompagnati dal biglietto di reso che verrà inviato da Hermete al Cliente dopo aver ricevuto la mail come da punto a. o riportati a mano presso la sede operativa di Viale Verona 107 – Fumane (Vr)

• e. i Prodotti resi devono essere inviati a Hermete in una sola spedizione a carico del Cliente. Hermete, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

7.5 Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente conformemente alle disposizioni previste nelle presenti Condizioni generali di vendita, Hermete provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate, al netto delle eventuali spese di spedizione addebitate al Cliente, nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui sia venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

7.6 Qualora non siano rispettate le condizioni stabilite nelle presenti Condizioni generali di vendita per il corretto esercizio del diritto di recesso, il Cliente non ha diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Hermete.; tuttavia, al Cliente è attribuita la facoltà di ottenere, a proprie spese, la restituzione dei Prodotti nello stato in cui sono stati resi a Hermete.

7.7 Resta inteso che se il Cliente decide di non avvalersi della facoltà di cui al precedente punto 7.6, Hermete è legittimata a trattenere i Prodotti, oltre alle somme percepite.

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1 Dopo la restituzione dei Prodotti da parte del Cliente, Hermete. provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità del reso alle condizioni di cui all’art. 8 che precede. Nel caso in cui le verifiche siano positivamente concluse, Hermete. provvede ad inviare via e-mail al Cliente la relativa conferma dell’accettazione del reso.

8.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, la procedura di rimborso viene attivata da Hermete entro 30 giorni dal momento dell’accettazione del reso.

8.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine d’Acquisto e il Cliente che ha effettuato il relativo pagamento, il rimborso di cui al presente art. 9 verrà effettuato da Hermete, in ogni caso, nei confronti di quest’ultimo.

8.4 La data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito in caso di pagamento tramite carta di credito, di conseguenza il Cliente non subisce alcuna perdita in termini di interessi bancari. Altri sistemi di pagamento possono non offrire questa possibilità.

8.5 In ogni caso, le Parti si danno reciprocamente atto che Hermete non sarà in alcun caso ritenuto responsabile in relazione all’eventuale smarrimento danneggiamento di Prodotti